1. Rekisteröityminen
1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee:
a) rekisteröityä kuluttajana Prinsessakammarin asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pyydetyt tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että Prinsessakammari rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Prinsessakammarin asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Prinsessakammari sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille. 

2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostitse tai puhelimitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Prinsessakammari on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osa tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu tilaus tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Prinsessakammarilla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
 

3. Hinnat
3.1. Tuotteen voimassa oleva hinta on hinta joka on näkyvissä verkkokaupassa. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR).
 

4. Toimitus
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta - seitsemään (2-7) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos tuotteen toimitusaika on pidempi.
4.2 Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti pidempi kuin kohdassa 4.1.
4.3. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
4.4. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Prinsessakammari on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.5. Prinsessakammari toimittaa tuotteita vain Suomeen (erikseen sopimalla myös ulkomaille). Kaikki Prinsessakammarin toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä. Käsittely/pakkaus ja toimituskulut ovat painosta riippumatta 3,95 euroa/tilaus. Yli 100 euron tilaukset toimitetaan kotimaahan ilman postikuluja. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista sovitaan erikseen Prinsessakammarin kanssa.
 

5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu seuraavaa maksutapaa käyttäen:
 a) Ennakkomaksu (tilisiirrolla) Prinsessakammarin Nordean tilille 125730-541336: Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme lähetämme tilauksen seuraavan arkipäivän kuluessa.
Maksuosoituksen suuruus selviää verkkokaupan lähettämästä tilausvahvistuksesta.
Tilattaessa ennakkomaksulla tilaus on voimassa 10 päivää (10vrk). Mikäli maksu ei ole kirjautunut tilillemme kyseisenä aikana katsomme tilauksenne peruutetuksi.
 

6. Palautukset
6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info(at)prinsessakammari.com ENNEN tuotteen palauttamista. Saatuamme tuotteen / tuotteet palautamme myyntihinnan postikuluineen tilillenne. Palautus lähetetään osoitteeseen: Prinsessakammari/Sarmisto Nina, Varjakanvalkama 17 C 6, FI-00950 Helsinki.
 

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
 

8. Reklamaatio
8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Prinsessakammarille, joko sähköpostitse osoitteeseen info(at)prinsessakammari.com,  postitse osoitteeseen: Prinsessakammari/Sarmisto Nina, Varjakanvalkama 17 C 6, FI-00950 Helsinki tai puhelimitse 0405916731. Virheellinen toimitus palautetaan  Prinsessakammarin antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Prinsessakammari palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan postikuluineen viipymättä asiakkaalle.
 

9. Ylivoimainen este (Force majeure)
9.1. Prinsessakammari ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Prinsessakammarin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Prinsessakammarin toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
 

10. Riitojen ratkaisu
10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.